FAQ – meest gestelde vragen

Meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen, mail of bel ons gerust.

Reservering en regels

Wat zijn de huisregels?

  • Ons vakantiehuis heeft buren, daarom mag er buiten geen gebruik gemaakt worden van muziekboxen, karaoke-sets of microfoons. I.v.m. afspraken met de buurt dient het geluidsniveau buiten na 22:00u beperkt te worden.
  • Indien jullie binnen muziek draaien, graag alle ramen en deuren gesloten houden om geen overlast in de buurt te veroorzaken.
  • In het vakantiehuis mag binnen niet gerookt worden.
  • Het beschikbare hout is uitsluitend te gebruiken voor het stoken in de vuurkorf buiten.
  • Wij hebben het vakantiehuis met veel zorg ingericht. Wij vragen je daarom ook met zorg met de woning en de inventaris om te gaan.
  • Niemand zal moedwillig iets beschadigen, toch kan het iedereen overkomen dat er iets kapot gaat. Wij stellen het zeer op prijs als je ons eventuele schade snel meldt. De huurders zijn aansprakelijk voor schade die door hen, medehuurders of gasten is ontstaan.

Hoe kan ik mijn reservering annuleren en welke gevolgen heeft dit?
Indien jullie tot annulering over dienen te gaan neemt dan direct contact met ons op. Jullie dienen ons het volgende te vergoeden:

  • Bij annulering meer dan zes maanden voor de ingangsdatum, 0% van de overeengekomen prijs;
  • Bij annulering binnen drie tot zes maanden voor de ingangsdatum, 25% van de overeengekomen prijs;
  • Bij annulering binnen zes weken tot drie maanden voor de ingangsdatum, 50% van de overeengekomen prijs;
  • Bij annulering binnen drie tot zes weken voor de ingangsdatum, 75% van de overeengekomen prijs;
  • Bij annulering binnen nul tot drie weken voor ingangsdatum, 100% van de overeengekomen prijs

Wij adviseren onze gasten een annuleringsverzekering af te sluiten.

Hoe bevestig ik een optie?
Een optie bevestig je door een mail te sturen met daarin de tekst dat je graag wilt bevestigen voor betreffende periode. Een reservering is pas definitief nadat je van ons een bevestigingsmail hebt ontvangen. Een optie verloopt automatisch na de aangegeven periode in de optie-mail.

Betalen we borg?
Ja, we vragen € 500,- borg. Dit bedrag moet op de betalingsdatums zoals vermeld in de bevestigingsmail worden overgemaakt. Uiterlijk 10 dagen na vertrek wordt dit bedrag op jullie rekening teruggestort. 

Wat is er aanwezig in de groepsaccommodatie?

Zijn badlinnen en keukenlinnen inbegrepen?
Keukenlinnen is inbegrepen. Deze set bestaat uit 3 theedoeken, 1 handdoek en 2 vaatdoeken. Er zijn per toilet 2 gastendoekjes aanwezig.
Badlinnen is niet standaard inbegrepen in de huurprijs. Handdoeken zijn wel te huur, graag van te voren aangeven en alleen mogelijk indien beschikbaar. Kosten voor 1 set bedragen € 5,- per persoon (1 grote + 2 kleine handdoeken).

Is er WIFI aanwezig in de vakantiewoning?
Ja die is er (-: de wifi code is: Villaissum47661

Wat is er standaard aanwezig in het huis?
Bij aankomst in het vakantiehuis is er een beginvoorraad aan toiletpapier, vaatwasmiddel voor de eerste 2 machines, afwasmiddel, afwasborstel, koffiefilters en een vuilniszak zodat je bij aankomst niet misgrijpt.

Moeten we zelf vaatwas tabletten meebrengen?
Voor de eerste twee machines liggen er blokjes in het huis.
Daarnaast staat er afwasmiddel.

Moeten we zelf koffiefilters meebrengen?
Nee, dit is niet nodig er zijn voldoende koffiefilters No. 4 aanwezig.

Welke keukenapparatuur is er in het huis aanwezig?
Een heteluchtoven, magnetron, 4 pits keramische kookplaat, koffieapparaat voor filterkoffie (filters zijn aanwezig), 2 grote koelkasten, vaatwasser, koffiezetapparaat, waterkoker en broodrooster. In de schuur staat een vriezer en nog een kleine koelkast.

Hebben jullie een inventarislijst met wat er aanwezig is in het huis?
Ja, inventarislijst.

Is er een wasmachine aanwezig?
Jazeker en ook een droger.

Welke spullen staan er voor kinderen?
We hebben 1 kinderbedje en 1 campingbedje beschikbaar. Linnengoed hiervoor mogen jullie zelf meenemen. Er staan 2 kinderstoelen. Buiten staat een speeltoestel schommel en glijbaan. In de schuur staat speelgoed en een groot krijtbord. Er is plastic bestek, bekers en bordjes voor de kinderen en er zijn verschillende gezelschapsspellen.

Boodschappen

Supermarkt
Om de hoek ligt supermarkt Rewe.
Bij de Rewe kun je je boodschappen ook online bestellen en ophalen. In het opmerkingen veld kun je zelfs vragen of ze de drank alvast koud zetten voor je. Let wel op dat je de juiste vestiging kiest.
Let op: op Zondag en Duitse feestdagen is de supermarkt gesloten

Bakker
Bakker, in supermarkt Rewe is een bakker. Ze zijn alle dagen geopend dus ook op Zondag. Zondags sluiten ze om 11 uur.
Ze waarderen het als je vooraf je broodjes besteld, maar dat is zeker geen must.
https://www.baeckerei-tebart.de/

Aankomst en vertrek

Vanaf hoe laat mogen we in het huis en hoe laat moeten we vertrekken?
Check in op aankomstdag is om 15.00u. Vertrek op zondag max 20.00u. Vertrek op andere dagen is om 10.00u.
Liever eerder aankomen of vertrekken, dat kan bij beschikbaarheid en na overleg.

Hoe dienen we het huis achter te laten?

  • Voor vertrek graag vuilnisbakken, afvalbakjes op het toilet en asbakken leegmaken en BBQ na gebruik schoonmaken.
  • Graag linnengoed afhalen (alleen hoeslakens, dekbedovertrek en kussenslopen. De matrasbeschermers laten zitten)
  • Het vakantiehuis veeg-schoon achterlaten.
  • Terras en schuur buiten veeg-schoon achterlaten.
  • Alle meubels graag terugzetten op de plek zoals aangetroffen bij aankomst.
  • Bij vertrek graag verwarming laag, alle lampen uit. Alle ramen dicht en deur afsluiten.

Verloren en gevonden?

Hebt u iets laten liggen in de vakantiewoning na vertrek?
Wij sturen dit item graag naar jullie op. 

Hoe werkt het?

  • Stuur ons even een mailtje dat jullie iets hebben laten liggen en dan gaan wij voor je op onderzoek (-;
  • Via post.nl kun je aangeven dat je een pakketje wilt versturen op: https://www.postnl.nl/versturen/pakket-versturen/direct-pakket-versturen
  • Via de link maak je een online verzendlabel aan en je mailt dit label naar info@villaissum.de
  • Wij printen dit label uit en plakken het op het pakketje en deze komt z.s.m. jullie kant op. 

Terug naar boven van “meest gestelde vragen”